8月1日，执法人员对线尚公司进行检查。组图/本报记者 线尚公司后台管理系统显示，旺铺宝盒买手总数32094人、商家总数6200个、累计平台纯收入63万余元。 如今，去淘宝购物成了很多人的首选，实惠又便捷，挑选时更容易货比三家。有经验的买家都会看淘宝店铺的搜索排位、店主的粉丝数和好评率，来以此作为衡量商品好坏的标准。 然而，这些看似靠前的排位，颇高的好评率与关注数量是怎么来的呢?日前，有知情人向潇湘晨报举报称，湖南线尚网络科技有限公司(以下简称线尚公司)招募大量买手帮淘宝店铺刷流量、刷单，以此来提升商家人气与排名。 为此，记者以网络销售专员的身份卧底线尚公司展开暗访调查。 本报记者长沙报道 7月26日起，记者应聘成为线尚公司的网络销售专员。经调查发现，除了刷单外，公司还向全国各地淘宝商家主推一款软件，通过大量买手搜索单品、收藏、加购物车及关注店铺等方式刷虚假流量，最终提高店铺人气搜索排位。 暗访 刷流量软件：旺铺宝盒 刷流量成“敏感词”，每单任务佣金2毛以上 7月26日，长沙文轩路麓谷企业广场，记者成功应聘为线尚公司的网络销售专员，主要负责利用网络对公司软件进行销售及推广。次日上午9点到岗后，记者被安排先熟记一套资料。 这份资料上写着“旺铺宝盒问题总结”，包含22个问答，如旺铺宝盒是做什么，操作流程等。据这份资料显示，旺铺宝盒的功能是人工标签引流，帮助商家优化无线端收藏和加入购物车的权重，从而提升人气让商家排名提前。随后，记者被要求用QQ添加淘宝商家为好友，来销售及推广旺铺宝盒。 下载app后记者发现，这款软件有商家、买手两个入口，商家需提供真实资料，注册充值1000-2000元后便可发布任务，而买手则必须绑定真实淘宝账号，同时需上传信用登记截图、实名认证截图。 平台首页公示商家发布的任务，记者领取了其中一单：标签中含有“日本手账本***”字样，商品展示价格：*8.50，佣金0.30元。商家配了一张宣传图并提供搜索关键字“活页本”，搜索页范围为1-20页。注意事项中明确规定，“务必核对店铺名称/旺旺[锐耀****店]，并对商品浏览2分钟、加购物车至少保留7天、收藏商品、关注店铺至少保留30天。” 搜索关键字，记者找到一模一样的宣传图，标签中含有“日本手帐本”字样，价格为18.50元，店铺名为“锐耀数码专营店”。按照相关步骤，不到3分钟就完成一单任务，通过审核后获得3毛佣金。其他商家发布的任务佣金每单2毛以上不等。 随后，记者被拉入“旺铺宝盒QQ群”，群内900多人，每天都有大量新人加入。 “这不就是虚假刷流量?”面对记者质疑，李姓销售员多次提醒，刷流量、刷单是敏感词，“这个平台不刷单，就是帮店铺补下流量，而且不要说刷，主管考核时说刷就要说你了。”而另外多名销售员、客服则直接承认，他们也意识到这一操作系“违规。” 调查 刷单软件：任务盒 完成任务需实名，垫资越高佣金越多 卧底调查期间，记者发现销售员还会用另外一款软件“任务盒”，但蹊跷的是，面对新同事的咨询，从运营总监、组主管到同事都对这款软件闭口不提。多名销售员私下称，“旺铺宝盒做流量、任务盒就是刷单。”不过他们也表示，“公司目前对外主推旺铺宝盒，商家充值后有需要补单的，公司可以送任务盒会员。” 在同事的帮助下，记者被拉入“任务盒4群”，群内有243名成员。群公告与群文件中均写明刷单分三步走：第一步，按商家要求找到需要下单的商品，目标商品浏览至少6分钟，再浏览该店铺其他至少2款商品，每款至少2分钟，随后收藏目标商品、关注店铺。第二步，去支付下单，看商家是否需要聊天(聊天时不要提及“任务盒、试客、刷单”等敏感字眼)。第三步，物流显示签收时，才可去确认收货进行好评，同时看商家是否指定文字好评，如没提示，则可自由发挥。 在上述“旺铺宝盒11群”中，有客服不时发布任务盒下载二维码并宣称：“任务盒做垫付单，最低佣金7元。好评之后返到软件账户上。” 平台每天发布常规任务，相比旺铺宝盒，商家还要订单截图和文字评价，佣金基本上都是7元以上。不过，虽然佣金高，但需要买手先行垫资数十元到数百元不等，垫资越高佣金越多。 记者试图领取一单任务，结果软件提示垫付任务需完善实名认证，还要上传本人手持身份证正反面照片。不少买手在群内吐槽称“不安全”，客服则表示，“实名是为了避免出现不必要的状况。”另外，客服也反复通知，禁止在旺旺上联系商家、禁止谈有关订单、禁止说刷单。 执法 遇检查删资料断服务器存在刷流量、刷单行为 7月31日，记者将调查情况反映给长沙市工商行政管理局高新分局，该局副局长范龙十分重视，迅速召集网监科、消保科、经检科和麓谷工商所相关负责人开会研究部署。8月1日上午10点多，由范龙副局长带队，9名执法人员赶到线尚公司进行检查。 执法人员表明身份后，径直来到线尚公司财务室，一名会计正在浏览旺铺宝盒后台管理系统。就在执法人员对该系统进行检查时，对面一名会计快速删除桌面文件，执法人员发现后及时呵止。经执法人员恢复，该会计删掉的是“任务盒提现明细7月31日”及其他相关文件。 执法人员查询旺铺宝盒后台发现，首页用户数据一栏显示买手3.2万人，商家总数6200个，累计平台纯收入63万余元。随后，执法人员叫来线尚相关负责人，要求打开任务盒后台管理系统，结果两款软件服务器突然被断掉。在档案/机房室，执法人员找到了服务器，经过恢复后发现，任务盒后台用户数据为买手总数981人、商家总数874个，累计平台纯收入为9588元。 “平台只做流量，不涉及下单成交的刷单业务。”线尚公司一位刘姓股东出面接受采访时，他把买手称之为“粉丝”，商家支付的佣金系“点击广告费”。商家有定向流量需求时通过平台投广告，粉丝按要求去点击，最终由商家支付广告费，而公司前期只做数据没做盈利打算。至于上述两款软件的“累计平台纯收入”及记者调查所掌握的刷流量、刷单情况，他对此回应称“没负责这块业务，不太清楚。”